سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل قبسات للكمبيوتر ("نحن") مع البيانات الشخصية عند استخدام موقعنا، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا. نحن نجمع الحد الأدنى الضروري لتشغيل العمل — ولا شيء أكثر.

عند تقديم طلب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان الشحن، المنتجات المطلوبة، حالة الدفع. نحن لا نجمع أو نخزن أرقام البطاقات الائتمانية — يتم التعامل معها حصرياً بواسطة معالج الدفع الخاص بنا (Wish Money).

عند التواصل معنا: البريد الإلكتروني، الاسم، ومحتوى رسالتك.

عند التصفح: تحليلات مجهولة (مشاهدات الصفحات، الإحالات) عبر تحليلاتنا المستضافة ذاتياً. لا توجد بكسلات تتبع لجهات خارجية. لا توجد ملفات تعريف ارتباط تحدد هويتك.

• لمعالجة الطلبات وتوفير روابط التتبع
• للإجابة على أسئلتك وتقديم الدعم
• للالتزام بطلبات الضمان والصيانة
• لتحسين خدمتنا (تحليلات مجمعة فقط)

نحن لا نبيع بياناتك أبداً. نحن لا نشاركها مع جهات خارجية إلا في الحالات الضرورية جداً لتنفيذ طلبك — على سبيل المثال، يحتاج مندوب التوصيل إلى عنوانك للتسليم إليك.

• سجلات الطلبات: يتم الاحتفاظ بها لمدة ٧ سنوات (متطلبات الضريبة والمحاسبة اللبنانية).
• روابط التتبع (Magic-link): ٩٠ يوماً من الإنشاء، ثم تنتهي صلاحيتها تلقائياً.
• سجل البريد الإلكتروني: ١٨٠ يوماً، ثم يتم مسحها.
• رسائل الدعم: يتم الاحتفاظ بها لمدة سنتين بعد آخر اتصال.

يتم تشفير البيانات أثناء الانتقال باستخدام TLS 1.3. يتم تخزين البيانات غير النشطة على خوادم نديرها مباشرة. يتم تخزين رموز روابط التتبع كهاشات SHA-256 — حتى لو تم اختراق قاعدة البيانات لا يمكن إعادة بناء رابط يعمل.

بيانات البطاقة لا تلمس خوادمنا أبداً — يعالجها معالج الدفع الخاص بنا مباشرة، ونحن لا نرى أو نخزن أرقام البطاقات.

يمكنك أن تطلب منا:

• إظهار البيانات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي شيء خاطئ
• حذف بياناتك (باستثناء السجلات التي يطلب منا قانوناً الاحتفاظ بها — مثل الفواتير لأغراض ضريبية)

راسل privacy@qabassat.computer بطلبك وسنرد خلال ١٤ يوماً.

أسئلة حول هذه السياسة؟ راسل privacy@qabassat.computer.